Você pode solicitar a devolução ou troca do seu pedido no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Caso o produto não atenda às suas expectativas, fique tranquilo(a)! Basta nos enviar um e-mail para:
No e-mail, informe:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se aplicável)
⚠️ Pedidos fora do prazo de 7 dias não serão aceitos.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto precisa estar:
Em embalagem original
Com todos os acessórios e manuais inclusos
Sem indícios de uso
Com lacre intacto
🛑 Produtos com sinais de uso, avarias ou fora das condições descritas não serão aceitos para troca ou devolução.
Você também é responsável por cuidar do produto enquanto ele estiver em sua posse. Caso contrário, a Megarum Shop se reserva o direito de recusar a devolução ou reter parte do valor como compensação.
Após o recebimento e análise do produto, iniciaremos o processo de reembolso, que será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas após a aprovação da devolução.
Boleto bancário: reembolso em conta do titular em até 12 dias úteis.
Pix ou depósito bancário: reembolso na conta do titular em até 30 dias corridos.
⚠️ Importante: não realizamos reembolso em contas de terceiros.
Aqui na Megarum Shop, sua satisfação é prioridade. Queremos que você fique tão feliz com sua compra quanto nós estamos em atendê-lo(a)!
